Cos’è il cashback
Il cashback è un meccanismo di incentivo che consente a clienti o aziende di ricevere indietro una parte dell’importo speso a seguito di un pagamento. Il rimborso può essere accreditato direttamente su un conto di pagamento, su un IBAN dedicato o sotto forma di credito utilizzabile per acquisti successivi.
Oggi il cashback non è più limitato a iniziative promozionali isolate, ma è diventato una componente strutturale dei sistemi di pagamento digitali e dei modelli di embedded finance, utilizzata sia in ambito B2C sia B2B per aumentare engagement e fidelizzazione.
Quando serve il cashback a clienti e aziende
Il cashback viene utilizzato quando l’obiettivo è incentivare determinati comportamenti di pagamento o rafforzare la relazione tra piattaforma, clienti e aziende.
È particolarmente efficace per:
- aumentare la frequenza di utilizzo di un servizio
- incentivare pagamenti digitali
- migliorare la fidelizzazione dei clienti
- supportare campagne promozionali
- differenziare l’offerta di una piattaforma
Per i clienti, il cashback rappresenta un vantaggio economico immediato. Per le aziende, è uno strumento per stimolare l’utilizzo dei servizi e aumentare il valore nel tempo degli utenti.
Cashback, sconti e programmi fedeltà: differenze
Il cashback si distingue da altre forme di incentivo perché è direttamente collegato al pagamento e restituisce valore in forma monetaria.
A differenza degli sconti, che riducono il prezzo prima dell’acquisto, il cashback agisce dopo la transazione. Rispetto ai programmi fedeltà tradizionali, il cashback è più semplice da comprendere e immediato nell’effetto.
Queste caratteristiche lo rendono particolarmente adatto a contesti digitali, dove semplicità e trasparenza sono fondamentali.
Cashback nei modelli digitali e nelle piattaforme
All’interno delle piattaforme digitali, il cashback diventa una leva strategica per guidare il comportamento degli utenti e aumentare la retention.
Per marketplace, app e soluzioni SaaS, il cashback consente di:
- incentivare specifici metodi di pagamento
- premiare utenti attivi o ricorrenti
- collegare pagamenti e marketing
- creare meccaniche di engagement misurabili
In ambito B2B, il cashback può essere utilizzato per incentivare volumi di spesa, pagamenti puntuali o relazioni commerciali continuative.
Come si ottiene il cashback
Per implementare un sistema di cashback è necessario disporre di un’infrastruttura di pagamento in grado di riconoscere le transazioni, calcolare il rimborso e accreditarlo in modo automatico.
L’embedded finance rende possibile questo modello grazie a piattaforme di neobanking white-label, come merx800 di Ireth, che consentono alle aziende di integrare meccaniche di cashback direttamente nei flussi di pagamento. Il rimborso può così essere accreditato su conti o IBAN dedicati, mantenendo continuità e tracciabilità.
Questo approccio è valido sia per modelli B2C, orientati alla fidelizzazione dei clienti, sia per modelli B2B, in cui il cashback supporta strategie commerciali e di incentivazione.
Cashback come leva di engagement e monetizzazione
Integrare il cashback consente alle aziende di unire pagamenti, marketing e fidelizzazione in un unico ecosistema. Nei modelli di servizi bancari integrati, il cashback diventa una leva strategica per aumentare l’utilizzo della piattaforma e il valore degli utenti nel tempo.
Scopri come il merx800 abilita meccaniche di cashback all’interno di modelli di servizi bancari integrati: https://www.ireth.net/merx800-tecnologia/
